Política de reembolso

Ultima Actualización: 5 de Octubre de 2024

1. Aceptación de la Política

Al realizar una compra en Aborigen Velas, usted acepta los términos de esta política de devoluciones y reembolsos.

2. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin usar, con el empaque original y todas las etiquetas intactas.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o que no estén en condiciones de ser revendidos.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

Envíe un correo electrónico a aborigencol@gmail.com indicando su número de pedido y la razón de la devolución.
Recibirá instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso dentro de 5-7 días hábiles.
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

5. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de 48 horas de recibirlo para coordinar el cambio o la devolución sin costo adicional.
Se te solicitará que envíes fotos del producto defectuoso o incorrecto para procesar la reclamación.

6. Cambios

Tienes un plazo de 30 días para realizar cambios y puedes hacerlo por un producto de igual o mayor valor
Contáctanos a través de nuestros canales de comunicación para coordinar el cambio.
No se aceptarán cambios de productos que hayan sido usados o que no estén en perfecto estado.
Ten en cuenta que debes asumir los costos de transporte para la devolución de los productos que deseas cambiar.

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos: